تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات أكاديمية تنامي لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.
كما تلتزم إدارة أكاديمية تنامي بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:
خمس أيام عمل
.من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحا وحتى الساعة 4 عصرا باستثناء أيام الأعياد والإجازات الرسمية للمملكة
يتم تصعيد المشكلة للإدارة التنفيذية من خلال الإيميل التالي: [email protected]
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات أكاديمية تنامي، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في أكاديمية تنامي.
